VUCA時代，如何幫助企業進行戰略分析？

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寶潔公司首席運營官羅伯特·麥克唐納

寶潔公司（Procter & Gamble）首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）當今新的商業世界格局：“這是一個 VUCA 的世界?！盫UCA 指的是不穩定（volatile）、不確定（uncertain）、復雜（complex）、模糊（ambiguous）。并指出：寶潔獲得成功的原因就是學習的能力，以及保持學習的能力。不管是公司還是個人都需要不斷的成長，不斷的進步。

VUCA中每個元素的深層含義是用來提高VUCA的的預見性和洞察力的戰略意義，以及要提高組織和個人在企業中的行動力。

企業項目化戰略分析，是對企業的內外環境進行綜合分析，判斷企業宏觀和行業發展趨勢以及對企業發展的影響情況，了解企業所面臨的發展機會和挑戰，評價企業在各方面的能力以及對企業發展的支撐作用，確定企業的能力優勢和劣勢，繼而通過對企業內部發展能力和外部發展環境的有機組合分析，確定企業的核心發展方向和基本發展策略，為制定企業戰略目標和發展規劃提供科學、合理、明確的參考依據。

企業進行項目化戰略分析，需要從宏觀環境、中觀環境以及微觀環境入手，通過一定的工具與方法，進而得出企業整體的戰略分析，以便為企業進行有利的戰略規劃提供依據。企業項目化戰略分析的全過程如下圖所示。

下面，將從企業項目化戰略分析定義出發，對企業所處的社會宏觀環境、行業中觀環境以及企業微觀環境進行簡單闡述。

宏觀環境分析是指影響一切行業和企業的各種宏觀力量，對宏觀環境因素作分析。不同行業和企業根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都對政治與法律（Political）、經濟（Economic）、社會文化（Social）和技術（Technological）這四大類影響企業的主要外部環境因素做分析，簡單而言，稱之為PEST分析法。企業必須對這些宏觀環境因素變化帶給企業戰略管理的挑戰與機會做出正確的分析評估，從而制定相應的戰略決策。社會宏觀環境PEST分析模型如圖2所示。

行業中觀環境分析，是指對企業所處的行業進行分析，從而準確分析企業所處的形勢。行業中觀環境分析一般采用波特的五力模型，主要用來分析行業的企業競爭格局以及本行業與其他行業之間的關系。根據波特的觀點，一個行業中的競爭，不是在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量，簡稱“五力”。這五種基本的競爭力量包括潛在的行業新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及行業內競爭者現在的競爭能力。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度，決定著行業的競爭激烈程度，從而決定著行業中最終的獲利潛力以及資本向本行業的流向程度，這一切最終決定著企業保持高收益的能力。

一種可行戰略的提出首先應該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業和企業的不同而變化，波特的五力分析模型的意義在于，五種競爭力量的抗爭中蘊含著三類成功的戰略思想，即總成本領先戰略、差異化戰略、專一化戰略。波特五力分析模型如下圖所示。

微觀環境是企業生存與發展的具體環境。與宏觀、中觀環境相比，微觀環境因素更能夠直接地給一個企業提供更為有用的信息，同時也更容易被企業識別。企業微觀環境分析是對企業自身的環境因素進行分析的過程。

進行企業戰略微觀環境分析最常使用的是關鍵因素法（Key Success Factors， KSF），該方法是1970年由哈佛大學教授William Zani提出的，用于企業微觀環境分析的重要方法。

關鍵成功因素是在探討產業特性與企業戰略之間關系時，常使用的觀念，是在結合本身的特殊能力，對應環境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。關鍵成功因素指的是對企業成功起關鍵作用的因素。

關鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統的需求，并進行規劃。關鍵成功因素的重要性置于企業其它所有目標、策略和目的之上，尋求管理決策階層所需的信息層級，并指出管理者應特別注意的范圍。一般關鍵成功因素有5～9 個，分析、掌握關鍵成功因素，能使企業確保相當的競爭力，它是一組能力的組合。如果企業想要持續成長，就必須對這些關鍵領域加以管理，否則將無法達到預期的目標。